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天猫搭平台 台湾电商华丽升级(一)


2020-06-30


天猫搭平台 台湾电商华丽升级(一)

11月11日原本是默默无闻的中国「光棍节」,因为中国阿里巴巴集团旗下天猫购物网站的推波助澜,转身变成中国最火热的网路消费日!2013年创造出高达新台币1700亿元的交易额,奠定它成为华人世界最重要的购物节。

午夜23时59分59秒,位于中国杭州的阿里巴巴淘宝天猫总部,300多位媒体屏息以待,全年度中国网路购物最疯狂的一天即将结束,「350亿1850万元!总成交笔数为1亿7136万笔!」战情室萤幕的终场数字在此停格,代表着这一天,透过支付宝在天猫与淘宝网购物的成交金额突破新台币1700亿元!相当于新光三越全台13家百货举办8.5次周年庆!

时间倒转24小时,天猫双11购物节从零点零分起,就出现一连串成交金额暴冲的数字,开卖55秒突破人民币1亿元、零时6分达到10亿元、零时38分突破50亿元、5时42分突破100亿元大关、13时04分超越前一年全天纪录的191亿元。全天交易最高峰的时间是开卖的第一个小时,最高点出现在零时1分27秒,共有1万3600多人在同一秒完成下单,共成交人民币554万元。

阿里巴巴集团主席马云在交易额达到人民币267亿元时与媒体会面,他淡定地表示,「大家期待着300亿,但我觉得300亿应该不是很重要的悬念,数字不是我们今天所关心的,我们今天关心的是数字背后的问题,我们怎幺样真正理解市场的力量。」

这不只是一个刺激消费的行销活动,更重新定义了网路零售业的游戏规则。

双11网购活动缘起于2009年,当年度刚刚成立的「淘宝商城」(天猫的前身),需要一个行销亮点,突显B2C(企业对个人)购物网站在付款、商品品质、运送保障等服务细节,与C2C(个人对个人)的淘宝网不同。2009年起,「全面五折」的号召力引爆中国网路消费力道,从当年度的人民币5000万元、2010年9.36亿元、2011年52亿元、2012年191亿元,到了2013年直上350亿元。阿里巴巴集团从短短的五年时间,从零到有,创造一个前所未有的网路行销活动。

为了创造新纪录,天猫团队每年都会从过去学习,并且加入新的电子商务元素。2013年主要有三个特色:虚实整合、物流监控、国际市场。虚实整合的部分,天猫整合站内300多个品牌的3万家实体门店,共计覆盖中国1133个县市,不仅在活动预热时在站内设立活动专页,推广虚实整合的销售模式,走访杭州多家实体百货商场,也能看到店铺门口摆放双11促销活动的看板。

第二是菜鸟物流(又名中国智能物流骨干网)首度加入营运。菜鸟物流是马云卸任集团CEO之后的第一个作品,是一套跨业整合的仓储物流软体系统,今年度与中国国家邮政局、13大主流物流公司联动即时资讯合作,加快送货速度。菜鸟网路数据显示,今年天猫双11共产生快递包裹1.52亿件,活动当天全国各大快递共处理6000多万件包裹,达到日均处理量的两倍以上。直至八天之后的19日中午12点,菜鸟物流宣告双11包裹已经完成发货,实际签收超过1.3亿个。

台湾业者新机会

第三个特色则是天猫首度迈向国际市场,其中包括限定给中国消费者购买的天猫国际站,以及提供给海外消费者的地区分站,今年度共有台湾、香港、新加坡、马来西亚四个专区。负责催生天猫与双11的阿里巴巴集团首席运营官张勇表示,「国际化进程是集团非常重要的方向,希望可以透过天猫国际的网站架构,提供中国商品输出,并且满足海外消费者需求。」

根据阿里巴巴官方数据,今年双11购物狂欢节中,港澳台及海外的总交易金额约人民币2.2亿元(约新台币10.7亿元),国际转运平台共计处理超过5万4000笔订单,当中台湾地区交易金额较前一年增加189%,消费金额仅次于美国、香港地区。串联国际物流、到店取货的台湾全家便利商店回应,「双11过后包裹量确实有变多,全家在电子商务商流经验纯熟,实际服务正常。」

单日交易额人民币1700亿元之中,许多台湾卖家也从中得到业绩成果。台湾发迹的牛尔亲研表现最为亮眼,24小时内销售额超过人民币2956万元,上看人民币1.41亿元,不仅是美妆保养类唯一进入前五强的台湾原创品牌,业绩更是台湾商家之冠。

服装品类的OB严选(橘熊科技)今年第二度参加双11,选择将战线拉长,一个半月前就开始模拟应战、调配人力。创办人王兰芳表示,「今年度天猫与支付宝系统有比前一年稳定,全天业绩达到人民币300多万元,约新台币1500万元,较去年将近千万元的业绩成长许多。」



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